Fem servir galetes necessàries perquè el web funcioni, per exemple per mantenir la sessió iniciada. Aquestes no necessiten el teu permís.
Si acceptes, també fem servir galetes de Google Analytics i Google Ads per saber com es fa servir el web i si els nostres anuncis funcionen.
Si rebutges, el web funciona igual. Pots canviar d’opinió quan vulguis esborrant les galetes del navegador. Política de privadesa
Darrera actualització: 27 de setembre de 2026
Aquestes condicions són un acord entre Orlo Ltd, societat registrada a Anglaterra i Gal·les (número de societat 16715372), amb domicili social a 124 City Road, Londres EC1V 2NX, Regne Unit (“Orlo”, “nosaltres”), i l’empresa que crea un compte d’Orlo o signa un Formulari de Comanda (“tu”, el “Client”).
Orlo està fet per a empreses: gimnasos, estudis i entrenadors personals. No s’ofereix a consumidors i, en acceptar aquestes condicions, confirmes que actues en nom d’una empresa i que tens facultats per obligar-la.
Acceptes aquestes condicions en crear un compte, marcar la casella d’acceptació, signar un Formulari de Comanda, pagar un Pla o fer servir Orlo. No cal cap signatura.
2.1 Gratis fins que publiquis. Pots crear un compte, muntar el teu web, importar el teu horari i configurar Orlo gratis, sense límit de temps, fins a la Posada en marxa.
2.2 Quan comences a pagar. El teu Pla de pagament comença a la Posada en marxa, o abans si decideixes subscriure’t. Abans de la Posada en marxa et demanarem que triïs un Pla i afegeixis un mètode de pagament vàlid.
2.3 Comptes gratuïts inactius. Si un compte gratuït no té activitat durant sis mesos, podem eliminar-lo després d’avisar-te per email amb almenys 30 dies d’antelació.
2.4 Plans. Les funcions, límits i preus de cada Pla són els que figuren a la nostra pàgina de preus (o al teu Formulari de Comanda) en el moment de subscriure’t. No totes les funcions estan incloses en tots els Plans, i algunes són complements de pagament.
2.5 Formularis de Comanda. Si tens un Formulari de Comanda, forma part d’aquest acord. Si contradiu aquestes condicions, preval el Formulari de Comanda, però només en el punt concret que regula.
2.6 Clients actuals. Si vas signar un Formulari de Comanda abans de la data indicada a dalt, les condicions comercials d’aquest Formulari de Comanda (preu, termini, descomptes) continuen aplicant-se fins que acabi. Tota la resta es regeix per aquestes condicions.
3.1 Els Plans mensuals es renoven automàticament cada mes. Pots cancel·lar en qualsevol moment des del teu compte o escrivint-nos per email; la cancel·lació té efecte al final del període de facturació que ja hagis pagat.
3.2 Els Plans anuals o de termini fix d’un Formulari de Comanda duren el termini indicat i es renoven pel mateix període, llevat que qualsevol de les parts avisi amb almenys 30 dies d’antelació al final del termini en curs.
3.3 Sense reemborsaments per períodes parcials. Les Tarifes ja pagades no es reemborsen, llevat d’on aquestes condicions diguin el contrari.
4.1 Les Tarifes de subscripció i de servei es cobren per avançat a través de Stripe, mensualment o anualment segons indiqui el teu Pla. Has de mantenir un mètode de pagament vàlid registrat.
4.2 Impostos. Les Tarifes no inclouen l’IVA ni altres impostos. Quan s’apliqui el mecanisme d’inversió del subjecte passiu (per exemple, una empresa del Regne Unit que presta serveis a una empresa a Espanya o en un altre país de la UE), et correspon declarar l’IVA al teu propi país. Facilita’ns les teves dades fiscals correctes.
4.3 Pagaments fallits. Si un pagament falla, t’avisarem i ho tornarem a intentar. Si continua sense pagar-se 10 dies després d’avisar-te, podem suspendre la Plataforma fins que es pagui. Suspendre la teva subscripció a Stripe o eliminar la teva targeta no cancel·la el teu Pla ni cap compromís de termini fix.
4.4 Pagament tardà. Podem cobrar interessos sobre els imports vençuts a un 4 % anual per sobre del tipus d’interès oficial del Banc d’Anglaterra, i recuperar els nostres costos raonables de cobrament.
4.5 Imports discutits. Si creus que un càrrec és incorrecte, comunica-ho per escrit en un termini de 30 dies. Ho revisarem de bona fe. Has de pagar a temps la part no discutida.
4.6 Canvis de preu. Podem canviar els nostres preus avisant-te amb almenys 30 dies d’antelació. El nou preu s’aplica a partir del teu següent període de facturació un cop acabat el preavís (o, en els terminis fixos, a partir de la teva següent renovació). Si no hi estàs d’acord, pots cancel·lar abans que el canvi tingui efecte.
5.1 Stripe. Els pagaments dels teus socis els processa Stripe a través d’un compte connectat. Has d’acceptar les condicions de Stripe, inclòs l’Acord de Compte Connectat de Stripe. És Stripe, no Orlo, qui custodia i abona aquests fons.
5.2 Tu ets el venedor. Ets el comerciant en totes les vendes als teus socis. Ets responsable dels teus preus, reemborsaments, cancel·lacions, retrocessions, disputes i de qualsevol condició que ofereixis als teus socis.
5.3 Comissions per transacció. A cada pagament d’un soci s’hi apliquen les comissions de processament de Stripe. També podem cobrar una comissió de plataforma per transacció, segons s’indica a la nostra pàgina de preus. Aquestes es descompten del pagament abans de l’abonament.
5.4 Retencions i reserves. Stripe pot endarrerir, retenir o denegar abonaments segons les seves pròpies normes. No som responsables de les decisions de Stripe, però t’ajudarem en el que raonablement puguem.
6.1 Comptes. Ets responsable de totes les persones a qui donis accés (propietaris, personal, entrenadors) i de mantenir segurs els accessos. Avisa’ns com més aviat millor a steve@orlo.es si sospites d’un accés no autoritzat.
6.2 Ús acceptable. No has de fer, ni permetre que ningú faci, cap de les coses següents:
6.3 Ús per part dels teus socis. Els teus socis fan servir les funcions d’Orlo destinades a ells en el marc de la teva relació amb ells. Ets responsable d’informar-los de com fas servir les seves dades i de les condicions que els ofereixes.
7.1 Què fem. Segons el teu Pla, podem crear, refer o redissenyar el teu web a Orlo, inclosa la migració del contingut del teu web actual.
7.2 El teu contingut, la teva responsabilitat. Confirmes que tens dret a fer servir tot el contingut que ens facilitis o ens demanis que fem servir (incloses fotos, logotips, textos, ressenyes i vídeos), i que és exacte i lícit.
7.3 Aprovació. T’ensenyarem el teu web abans de publicar-lo. Publicar-lo compta com la teva aprovació.
7.4 Dominis. El teu nom de domini continua sent teu. Ets responsable de renovar-lo i dels canvis de DNS que et demanem fer.
7.5 Cercadors. Incloem eines i comprovacions per ajudar el teu posicionament, però no podem garantir cap posició, trànsit ni nombre de contactes. Els cercadors els gestionen tercers i canvien sovint.
7.6 Si te’n vas. Pots endur-te El teu Contingut (vegeu la clàusula 13.3). Les plantilles, el sistema de disseny, el codi i l’allotjament d’Orlo continuen sent nostres i no es poden exportar.
Aquesta clàusula s’aplica si el teu Pla o un complement inclou la gestió de Google Ads.
8.1 El teu compte, el teu pressupost. Les campanyes s’executen en un compte de Google Ads a nom teu. Pagues directament a Google tota la inversió publicitària. La inversió publicitària és independent de les Tarifes d’Orlo i s’hi suma.
8.2 Accés. Ens dones accés al teu compte de Google Ads perquè puguem crear, gestionar i optimitzar campanyes. Pots retirar-nos l’accés en qualsevol moment; si ho fas, deixem de gestionar les teves campanyes.
8.3 Aprovació. Nosaltres (o les nostres eines) proposarem campanyes, textos d’anuncis i pressupostos, i no llançarem cap campanya nova sense la teva aprovació. Un cop aprovada una campanya, podem ajustar licitacions, paraules clau i segmentació dins del pressupost aprovat sense consultar-te cada vegada.
8.4 Les teves afirmacions. Ets responsable de l’exactitud del que els teus anuncis diuen sobre el teu negoci, inclosos preus, ofertes, titulacions i qualsevol afirmació sobre salut o resultats.
8.5 Sense resultats garantits. Els resultats publicitaris depenen de molts factors que no controlem. No garantim contactes, altes, cost per clic ni retorn de la inversió.
8.6 Normes de Google. Les teves campanyes han de complir les polítiques publicitàries de Google. Si Google rebutja anuncis o suspèn el teu compte, t’ajudarem en el que puguem, però no som responsables de les decisions de Google.
8.7 Tarifa de gestió. Qualsevol tarifa de gestió figura a la nostra pàgina de preus o al teu Formulari de Comanda, i pot ser un import fix, un percentatge de la inversió publicitària o totes dues coses.
9.1 Què fan. Orlo inclou funcions d’IA, com ara un assistent que respon preguntes sobre el teu negoci, suggereix accions i redacta contingut; la configuració assistida per IA a partir del teu web o el teu horari actuals; i la lectura automàtica dels emails de reserves de marketplaces per crear reserves.
9.2 Revisa el resultat. La IA es pot equivocar. Ets responsable de revisar els suggeriments i el contingut de la IA abans de fiar-te’n o publicar-los. Quan diguem que una funció et demanarà aprovació abans d’actuar, ho farà.
9.3 Proveïdors. Les funcions d’IA fan servir proveïdors d’IA externs, que figuren a la nostra Política de Privacitat. Només fem servir proveïdors les condicions dels quals no els permeten entrenar els seus models amb les dades que els enviem.
10.1 Orlo et permet enviar emails, missatges de WhatsApp i altres comunicacions als teus socis i contactes.
10.2 Ets responsable de comptar amb una base jurídica i amb qualsevol consentiment necessari per enviar aquests missatges, inclòs el que exigeixen el RGPD, el RGPD del Regne Unit i la LSSI-CE espanyola, i d’atendre les baixes amb promptitud.
10.3 Podem suspendre la missatgeria si creiem raonablement que s’està fent servir per enviar spam o missatges il·lícits, o si posa en risc la nostra reputació d’enviament davant dels proveïdors d’email o de missatgeria.
11.1 Orlo es connecta amb serveis de tercers com Stripe, Google (Analytics, Search Console, Business Profile, Ads), Wellhub, Urban Sports Club i GoHighLevel. El teu ús d’aquests serveis es regeix per les seves pròpies condicions.
11.2 No som responsables dels serveis de tercers i, si un proveïdor canvia o retira el seu servei, és possible que hàgim de canviar o eliminar la integració corresponent. T’avisarem amb tota l’antelació que raonablement puguem.
12.1 El que és nostre. Orlo és titular de la Plataforma, el seu programari, dissenys, plantilles, documentació i qualsevol millora que s’hi faci. Reps un dret no exclusiu i intransferible a fer servir la Plataforma durant la teva subscripció, d’acord amb aquestes condicions.
12.2 El que és teu. Conserves la titularitat d’El teu Contingut i de les Dades de Socis. Ens concedeixes una llicència no exclusiva per allotjar-los, copiar-los, adaptar-los, mostrar-los i tractar-los en la mesura necessària per prestar-te la Plataforma.
12.3 Suggeriments. Si ens dones idees o suggeriments, podem fer-los servir lliurement sense pagar-te.
12.4 El teu nom i logotip. Podem anomenar-te i mostrar el teu logotip com a client d’Orlo al nostre web i en materials comercials. Digues-nos si prefereixes que no ho fem i deixarem de fer-ho. Qualsevol altra cosa (com ara casos d’èxit o testimonis) requereix la teva conformitat.
13.1 Rols. Pel que fa a les Dades de Socis, tu ets el responsable del tractament i Orlo és el teu encarregat del tractament. S’apliquen les Condicions de Tractament de Dades de l’Annex 1, que formen part d’aquest acord.
13.2 Orlo com a responsable. Som responsables del tractament de (a) les dades sobre tu i el teu personal necessàries per gestionar el teu compte, facturar-te i donar-te suport, i (b) les dades agregades i anonimitzades sobre com es fa servir la Plataforma. Podem fer servir dades anonimitzades que no t’identifiquin ni a tu ni a cap persona per millorar Orlo i publicar estudis i comparatives del sector. La nostra Política de Privacitat explica com tractem aquestes dades.
13.3 Endur-te les teves dades. Durant els 30 dies següents a la fi de la teva subscripció, pots exportar les teves Dades de Socis i El teu Contingut, o demanar-nos que te’ls facilitem en un format habitual. Després els eliminarem, llevat que la llei ens obligui a conservar-los.
Cada part mantindrà la confidencialitat de la informació empresarial no pública de l’altra i la farà servir només per a aquest acord. Això no s’aplica a la informació que ja sigui pública, que el receptor ja conegués, que s’hagi desenvolupat de manera independent o que s’hagi de revelar per llei. Podem compartir la teva informació amb el nostre personal, col·laboradors i subencarregats que la necessitin per prestar la Plataforma, amb obligacions similars.
15.1 Procurem que Orlo estigui disponible en tot moment, però no podem prometre que funcioni sense interrupcions ni errors. Podem fer tasques de manteniment, i procurarem fer els treballs planificats en hores de poca activitat.
15.2 El suport es presta per email i WhatsApp en horari laboral espanyol. Els temps de resposta no estan garantits llevat que un Formulari de Comanda digui una altra cosa.
15.3 Podem millorar i canviar la Plataforma amb el temps. No eliminarem cap funció principal del teu Pla sense avisar-te amb almenys 30 dies d’antelació; si aquest canvi redueix de manera important el que reps, pots cancel·lar i rebre un reemborsament proporcional de les Tarifes pagades per avançat.
16.1 Les nostres. Prestarem la Plataforma amb una perícia i una cura raonables, i funcionarà substancialment segons es descriu als nostres materials publicats. Si no és així, avisa’ns i farem esforços raonables per solucionar-ho. Si no ho podem solucionar en un termini raonable, pots cancel·lar i rebre un reemborsament proporcional de les Tarifes pagades per avançat.
16.2 Les teves. Confirmes que tens els drets i permisos per fer servir El teu Contingut i les Dades de Socis de la manera que descriuen aquestes condicions, i que faràs servir Orlo de manera lícita.
16.3 Res més. Llevat del que preveuen aquestes condicions, i en la mesura que la llei ho permeti, no donem cap altra garantia, expressa o implícita.
17.1 El que mai excloem. Res en aquestes condicions limita la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència, per frau o declaració fraudulenta, ni per qualsevol altra cosa que no es pugui limitar legalment.
17.2 Pèrdues indirectes. Cap de les parts respon de la pèrdua de beneficis, ingressos, negoci, fons de comerç o estalvis previstos, ni de cap pèrdua indirecta o conseqüencial.
17.3 Límit. La nostra responsabilitat total davant teu en virtut d’aquest acord o en relació amb ell, en qualsevol període de 12 mesos, es limita a les Tarifes que ens hagis pagat en els 12 mesos anteriors al fet que doni lloc a la reclamació. La inversió publicitària pagada a Google i els pagaments de socis processats per Stripe no compten com a Tarifes.
17.4 La teva indemnització. Ens compensaràs per les pèrdues i els costos raonables derivats de reclamacions de tercers causades per El teu Contingut, els teus anuncis, els teus missatges a socis o el teu incompliment de la normativa de protecció de dades o de màrqueting.
18.1 Qualsevol de les parts pot resoldre aquest acord immediatament mitjançant notificació per escrit si l’altra:
18.2 Podem suspendre o retirar el teu accés immediatament si incompleixes greument la clàusula 6 (ús acceptable) o la clàusula 10 (missatgeria), o si el teu ús posa en risc la Plataforma, altres clients o les dades personals de qualsevol persona.
18.3 Quan acabi l’acord, les Tarifes ja vençudes continuen sent exigibles, la clàusula 13.3 s’aplica a les teves dades, i les clàusules que per la seva naturalesa hagin de continuar (incloses la 4, 12, 13, 14, 17 i 20) continuen en vigor.
Podem actualitzar aquestes condicions de tant en tant. Per als canvis importants, t’avisarem amb almenys 30 dies d’antelació per email o a la Plataforma. Si no hi estàs d’acord, pots cancel·lar abans que el canvi tingui efecte. Continuar fent servir Orlo després d’aquesta data suposa que acceptes les noves condicions. Els preus i les condicions acordats en un Formulari de Comanda signat no canviaran fins que aquest acabi, llevat que totes dues parts ho acordem per escrit.
20.1 Notificacions. Les notificacions s’han de fer per escrit. L’email serveix: a nosaltres a steve@orlo.es, i a tu a l’adreça d’email del teu compte o del teu Formulari de Comanda. Un email es considera rebut en enviar-se, o a les 9:00 del següent dia hàbil si s’envia fora de l’horari laboral.
20.2 Cessió. No pots cedir aquest acord sense el nostre consentiment (que no denegarem sense motiu raonable). Podem cedir-lo a una empresa del grup o a qui adquireixi el nostre negoci, i t’ho comunicarem si ho fem.
20.3 Subcontractistes. Podem recórrer a subcontractistes, però continuem sent responsables de les nostres obligacions.
20.4 Causes alienes al nostre control. Cap de les parts respon de retards o incompliments causats per fets fora del seu control raonable, com ara caigudes greus de proveïdors d’allotjament o d’internet, catàstrofes naturals o actuacions de les autoritats. Això no suspèn la teva obligació de pagar les Tarifes ja vençudes.
20.5 Relació. Res en aquest acord crea una societat, una empresa conjunta ni una relació d’agència.
20.6 Sense drets de tercers. Ningú a part de tu i de nosaltres té dret a exigir el compliment d’aquestes condicions en virtut de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
20.7 Divisibilitat i renúncia. Si alguna part d’aquestes condicions es declara inaplicable, la resta continua aplicant-se. No exercir un dret immediatament no vol dir que hi hàgim renunciat.
20.8 Acord íntegre. Aquestes condicions, qualsevol Formulari de Comanda i els documents als quals es refereixen constitueixen l’acord íntegre entre nosaltres sobre Orlo.
20.9 Idioma. Aquestes condicions estan disponibles en anglès i en castellà; aquesta versió en català és una traducció de cortesia. Si hi ha diferències entre les versions, preval la versió en anglès.
20.10 Llei i tribunals. Aquestes condicions es regeixen per la llei d’Anglaterra i Gal·les, i els tribunals d’Anglaterra i Gal·les tenen competència exclusiva.
Aquestes condicions s’apliquen quan Orlo tracta Dades de Socis per compte teu. Compleixen l’article 28 del RGPD i del RGPD del Regne Unit.
1. Detalls del tractament
2. Orlo:
3. Tu t’asseguraràs de tenir una base jurídica per a totes les Dades de Socis que introdueixis a Orlo, donaràs als teus socis la informació que exigeix la llei (inclòs que fas servir Orlo per tractar les seves dades) i només ens donaràs instruccions lícites.