Cancel·lar una classe

1. Obre Horari al menú lateral i busca la classe a la pestanya Calendari.
2. Obre el menú d’accions d’aquella classe.
3. Tria Cancel·lar.

Si ningú no ha reservat la classe, es cancel·la al moment, sense preguntar res. Si hi ha reserves, abans se’t pregunta: “Vols cancel·lar aquesta classe? També es cancel·len les 3 reserves, i el que s’hagi pagat es retorna com a saldo.”

Un cop cancel·lada, la classe deixa de veure’s al calendari.

Què passa amb qui havia reservat

Cancel·lar una classe amb reserves cancel·la totes les seves reserves, com a decisió del gimnàs i no del client:

• Mai no compta com a cancel·lació tardana.
• No s’ofereix la plaça a ningú de la llista d’espera.
• El que un client hagi pagat per la classe, amb targeta o amb saldo, torna al seu compte com a saldo per a classes, i rep un email que l’hi diu.
• Els clients que no van pagar res per aquesta classe, per exemple perquè la van reservar amb la quota de la seva subscripció o amb un bo, no reben cap email.

L’única excepció és una sessió individual amb un sol client reservat. Cancel·lar-la treu la classe del calendari, però la reserva d’aquell client es manté.

Quan no apareix Cancel·lar

Una classe que ja ha començat es pot continuar cancel·lant si ningú no l’ha reservada. Cancel·lar no apareix en una classe que ja ha començat i encara té reserves (llevat d’una sessió individual amb el seu únic client, que sí que es pot cancel·lar).

Urban Sports Club i Wellhub

Si la classe està publicada a Urban Sports Club, Cancel·lar també envia la cancel·lació a Urban, i si és a Wellhub se’n treu la plaça d’allà. Una classe sincronitzada amb Urban té a més, al menú, Cancel·la a Urban, que la cancel·la només a Urban.

Desfer-ho

No hi ha cap botó per desfer una cancel·lació. Si en canceles una per error, demana a l’assistent que la torni a posar.