Crear un servicio y sus tipos de sesión

Un servicio es lo más amplio que vendes en horas: entrenamiento personal, o clases. Los tipos de sesión van por debajo: Yoga, Spin, WOD. Cada clase de tu calendario es un tipo de sesión, y cada tipo de sesión pertenece a un solo servicio.

La división importa porque los precios y las reglas de cancelación son del servicio, y todo lo que se reserva bajo él las hereda. Solo puedes poner precios distintos a Yoga y a Spin si los pones en servicios distintos.

Crear un servicio

1. Abre Productos en el menú lateral y quédate en la pestaña Servicios.
2. Pulsa Nuevo tipo de servicio.
3. Rellénalo y guarda.

El botón dice Nuevo tipo de servicio y la pestaña dice Servicios. Son lo mismo.

Lo que estás configurando:

• Nombre — se escribe una vez por cada idioma que publica tu gimnasio.
• Category — PT o Clases. Es lo que le dice a Orlo si está reservando una sesión individual o una de grupo. Esta etiqueta sigue en inglés en la pantalla.
• Precio de prueba — lo que paga alguien nuevo por su primera reserva en este servicio, si la paga por su cuenta.
• Precio estándar — lo que cuesta después una sesión suelta a quien la paga por su cuenta, en vez de gastarla de una cuota o un bono.
• Ventana de cancelación tardía (horas), Cargo por cancelación tardía, Devolver crédito de clase por cancelaciones tardías y Cargo por no asistencia de clase — tu política de cancelación. Deja los cargos en 0 y no se cobra nunca nada.

Requiere check-in y los campos de cancelación solo aparecen si tu plan de Orlo incluye reservas.

Cuándo se cobran los cargos

Los cargos por cancelación tardía y por no asistencia solo se cobran:

• en servicios cuya Category es Clases — nunca en PT, pongas lo que pongas en las casillas;
• si tu gimnasio cobra a través de Orlo;
• cuando la reserva no gastó un crédito de clase — con una cuota ilimitada, por ejemplo, o en una cancelación tardía a la que se le devolvió el crédito. Una reserva que gastó un crédito de un bono o de una cuota, o que se pagó por su cuenta, no se cobra.

Requiere check-in decide si existen las ausencias

Requiere check-in es lo que hay que entender antes de poner un Cargo por no asistencia de clase.

Con esto desactivado, toda reserva de una clase que ya se ha dado cuenta como asistida. Nadie se marca nunca como ausente, no se cobra jamás ningún cargo por no asistencia por mucho que hayas escrito en la casilla, y tus datos de asistencia salen llenos pasara lo que pasara.

Actívalo para todo aquello de lo que quieras datos de asistencia, y que tus clientes hagan check-in al llegar. Déjalo desactivado para las sesiones en las que el entrenador sabe perfectamente quién ha ido — el entrenamiento individual, casi siempre.

Crear un tipo de sesión

Los tipos de sesión no tienen página propia. Se listan dentro del servicio al que pertenecen, en la misma pestaña Servicios.

1. Busca el servicio en la pestaña Servicios.
2. Pulsa Añadir tipo de sesión, en la rejilla del final de su tarjeta.
3. Ponle un Nombre y un Emoji, y guarda.

Empezar desde dentro de un servicio ya te rellena el padre. Si empiezas de cualquier otra forma, el campo Service type del formulario es lo que decide bajo qué servicio queda — y es el único sitio que lo decide. Un tipo de sesión no se mueve editando el servicio.

Duración habitual (minutos) y Plazas habituales se rellenan solos en el horario cada vez que eliges este tipo de sesión, y allí los puedes cambiar. Deja cualquiera en blanco para seguir escribiéndolo cada vez.

Dos ajustes conectan un tipo de sesión con tus entrenamientos. Solo aparecen si tu plan de Orlo incluye entrenamientos:

• Planificar las clases automáticamente — a partir de las 20:00 de la víspera de una clase, Orlo elige un entrenamiento de las plantillas de ese tipo de sesión y monta el plan. Solo pasa con los tipos de sesión de un servicio de Clases. Hasta que un cliente o un entrenador abre ese plan, Orlo puede volver a elegir según cambien las reservas; en cuanto alguien lo ha visto, se queda. Los entrenadores pueden seguir planificando a mano cuando quieran, y no se planifica nada hasta que el tipo de sesión tenga al menos un entrenamiento.
• Compartir un entrenamiento durante todo el día — todo el mundo que entrene ese día hace la misma sesión, en vez de que cada clase elija la suya. Esto solo está activo en los gimnasios que lo han pedido.

Cómo quitar uno

Un servicio o un tipo de sesión se archiva, no se borra. El menú de acciones de un servicio está arriba a la derecha de su tarjeta; el de un tipo de sesión, en su recuadro. Todo lo que ya se reservó bajo él conserva su historial.

Archivar lo quita de la pestaña Servicios, y desde ahí no hay forma de recuperarlo. Un servicio archivado sigue teniendo su línea en Asignaciones al crear o editar una cuota o un bono.