Cancelar una clase

1. Abre Calendario en el menú lateral y busca la clase en la pestaña Calendario.
2. Abre el menú de acciones de esa clase.
3. Elige Cancelar.

Si nadie ha reservado la clase, se cancela en el momento, sin preguntar nada. Si hay reservas, antes se te pregunta: “¿Cancelar esta clase? También se cancelan las 3 reservas, y lo que se haya pagado se devuelve como saldo.”

Una vez cancelada, la clase deja de verse en el calendario.

Qué pasa con quien había reservado

Cancelar una clase con reservas cancela todas sus reservas, como decisión del gimnasio y no del cliente:

• Nunca cuenta como cancelación tardía.
• No se ofrece la plaza a nadie de la lista de espera.
• Lo que un cliente haya pagado por la clase, con tarjeta o con saldo, vuelve a su cuenta como saldo para clases, y recibe un email que se lo dice.
• Los clientes que no pagaron nada por esta clase, por ejemplo porque la reservaron con la cuota de su suscripción o con un bono, no reciben ningún email.

La única excepción es una sesión individual con un solo cliente reservado. Cancelarla quita la clase del calendario, pero la reserva de ese cliente se mantiene.

Cuándo no aparece Cancelar

Una clase que ya ha empezado se puede seguir cancelando si nadie la ha reservado. Cancelar no aparece en una clase que ya ha empezado y todavía tiene reservas (salvo una sesión individual con su único cliente, que sí se puede cancelar).

Urban Sports Club y Wellhub

Si la clase está publicada en Urban Sports Club, Cancelar también envía la cancelación a Urban, y si está en Wellhub se quita su plaza de allí. Una clase sincronizada con Urban tiene además, en el menú, Cancelar en Urban, que la cancela solo en Urban.

Deshacerlo

No hay ningún botón para deshacer una cancelación. Si cancelas una clase por error, pídele al asistente que la vuelva a poner.