Emmagatzemem petits fragments d'informació al teu navegador web perquè el nostre lloc web pugui fer coses com reconèixer-te després que hagis iniciat sessió.
Si us plau, confirma que estàs d'acord amb que fem això sota les regulacions de GDPR de la UE.
Tallar la renovació, desfer-ho mentre duri el període pagat, i què passa amb les seves reserves si no paga.
Requereix el permís Gestionar pagaments.
Totes les quotes que ha tingut un client surten a la seva fitxa, a Subscripcions, i totes les del gimnàs són a la pestanya Subscripcions. El menú d’accions al final de la fila és el mateix als dos llocs.
Tria Cancel·la la renovació. El client conserva el que ha pagat: la fila passa a mostrar en quina data es cancel·la i segueix tenint dret a classes fins llavors. No se li retorna res i no se li talla res avui.
Mentre duri el període pagat, el mateix menú ofereix Torna a activar la renovació, que la deixa renovant amb normalitat. El client també ho pot fer ell mateix des de la seva àrea de client.
Quan ja diu Cancel·lada, és definitiu. No es pot descancel·lar, ni a Orlo ni a Stripe — cal tornar-li a donar d’alta el producte amb Afegir producte des de la seva fitxa.
Una quota a qui li ha fallat el pagament passa a Pagament pendent. No està cancel·lada, però tampoc està activa: deixa de comptar per al que pot reservar, així que no pot agafar classes noves amb ella, i qualsevol canvi de pla se li bloqueja fins que ho regularitzi.
Dues maneres de sortir-ne:
Dos dies després de la data de Pròxim pagament, a una quota que segueixi a Pagament pendent se li cancel·len totes les reserves futures d’aquell client. Passa sol, de nit, un cop al dia.
Només arriba als clients que no tinguin res més amb què reservar. Una altra quota activa, un bo amb sessions o entrenament personal els manté totes les reserves on estaven.
Al client no se l’avisa per correu, i pagar després no li torna les classes: cal tornar-les a reservar.