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Cortar la renovación, deshacerlo mientras siga el periodo pagado, y qué le pasa a sus reservas si no paga.
Requiere el permiso Gestionar pagos.
Todas las cuotas que ha tenido un cliente salen en su ficha, en Suscripciones, y todas las del gimnasio están en la pestaña Suscripciones. El menú de acciones al final de la fila es el mismo en los dos sitios.
Elige Cancelar renovación. El cliente conserva lo que ha pagado: la fila pasa a mostrar en qué fecha se cancela y sigue teniendo derecho a clases hasta entonces. No se le devuelve nada y no se le corta nada hoy.
Mientras siga corriendo el periodo pagado, el mismo menú ofrece Reanudar renovación, que la deja renovando con normalidad. El cliente también puede hacerlo él mismo desde su área de cliente.
Cuando ya dice Cancelada, es definitivo. No se puede descancelar, ni en Orlo ni en Stripe — hay que volver a darle de alta el producto con Añadir producto desde su ficha.
Una cuota a la que le ha fallado el pago pasa a Pago pendiente. No está cancelada, pero tampoco está activa: deja de contar para lo que puede reservar, así que no puede coger clases nuevas con ella, y cualquier cambio de plan se le bloquea hasta regularizarlo.
Dos maneras de salir de ahí:
Dos días después de la fecha de Próximo pago, a una cuota que siga en Pago pendiente se le cancelan todas las reservas futuras de ese cliente. Pasa solo, de noche, una vez al día.
Solo les llega a los clientes que no tengan otra cosa con la que reservar. Otra cuota activa, un bono con sesiones o entrenamiento personal les mantiene todas las reservas donde estaban.
Al cliente no se le avisa por email, y pagar después no le devuelve las clases: hay que volver a reservarlas.