Dar de alta una cuota o un bono a un cliente

Las cuotas y los bonos se añaden desde la ficha del cliente. Las pestañas Suscripciones y Bonos son listados de lo que ya existe: desde ahí no se crea nada.

1. Abre Clientes en el menú lateral y entra en la ficha del cliente.
2. Pulsa Añadir producto.
3. Elige el producto, elige cómo lo paga y guarda.

Que le quede una cuota o un bono lo decide el producto, no este formulario: un producto recurrente crea una suscripción y un producto de pago único crea un bono. La lista trae todos los productos activos que tienen un precio por defecto, así que si falta alguno es que está archivado, que no tiene precio por defecto o que no se ha creado nunca — todo eso se arregla en Productos.

Cómo lo paga

• Tarjeta — le cobra la tarjeta que Orlo ya tenga guardada. Si no tiene ninguna, una cuota le llega como factura de Stripe por email, con tres días para pagarla, y un bono se crea al momento con un email de Orlo pidiéndole que lo pague. Con el bono ya puede reservar desde ese momento.
• Efectivo — registra el dinero como ya cobrado. Queda activa al momento.
• Gratis — se lo añade sin cobrarle nada. Queda activa al momento.

Una cuota pagada con tarjeta no se activa hasta que Stripe cobra

Una cuota pagada con Tarjeta se crea como Pendiente y solo pasa a Activa cuando Stripe confirma que el dinero ha entrado. Hasta entonces no le da derecho a nada y no puede reservar con ella.

Y así es exactamente como se ve una tarjeta que falla desde el panel: la cuota está ahí, dice Pendiente, y no pasa nada más. No está encallada, está esperando un pago. En cuanto el cliente pague — o cambie la tarjeta — desde la factura que le manda Stripe por email, o desde su área de cliente, se activa sola.

Si prefieres no depender de su tarjeta, dásela de alta como Efectivo.

Volver a darle de alta lo que tenía

Una cuota que dice Cancelada no se puede descancelar. Vuelve a añadirle el producto: la cuota nueva empieza su propio periodo de facturación hoy, sin contar lo que le quedara de la vieja. Una cuota que solo está pendiente de cancelarse al final de un periodo que ya pagó es otra cosa, y esa sí se puede reanudar.

Mientras siga activa una cuota del mismo producto, Orlo no deja añadir otra y avisa con “User already has an active subscription”. Para pasar a alguien de un plan a otro, edita la cuota que ya tiene en vez de añadirle una.