Penalitzacions per retard i absències

Per mantenir les classes plenes i animar els clients a comprometre’s, Orlo et permet activar penalitzacions automàtiques per cancel·lació tardana i per absència. Aquests càrrecs ajuden a reduir baixes d’última hora, fan que els clients valorin més les seves reserves i augmenten els ingressos del teu gimnàs minimitzant les places buides.

Com funcionen les penalitzacions per cancel·lació tardana

Si un client cancel·la la seva reserva menys de tres hores abans de començar una classe, se li cobra automàticament una penalització per cancel·lació tardana. Aquesta penalització incentiva els clients a avisar amb temps perquè algú de la llista d’espera pugui ocupar la plaça.

• Defineix l’import de la penalització a Configuració del gimnàs > Penalització per cancel·lació tardana.
• Les penalitzacions s’apliquen a l’instant—no cal cap gestió manual.
• El càrrec es descompta del saldo Stripe del client o s’inclou a la seva propera factura.

Com funcionen les penalitzacions per absència

Si un client no fa el check-in i no ha cancel·lat prèviament, el sistema el marca com a absent i s’aplica una penalització per absència. Això ajuda a evitar places desaprofitades i fomenta una cultura de responsabilitat.

• Els check-ins es poden fer amb codi QR o manualment pel personal.
• Si no es registra cap check-in abans d’iniciar la sessió, el client es considera absent.
• Defineix l’import a Configuració del gimnàs > Penalització per absència. Els càrrecs es gestionen automàticament amb Stripe.

Experiència del client

• Els clients reben recordatoris i enllaços per fer check-in a temps, ajudant-los a evitar penalitzacions.
• Tots els càrrecs són transparents i visibles al seu historial de facturació.

Resum

• Penalització per cancel·lació tardana: Es cobra si la reserva es cancel·la menys de tres hores abans de la classe.
• Penalització per absència: Es cobra si el client no cancel·la i no fa check-in.
• Totes les penalitzacions es configuren i gestionen a Configuració del gimnàs i es processen automàticament via Stripe.
• Funciona perfectament amb la llista d’espera per mantenir cada classe el més plena possible.

Les penalitzacions automàtiques t’ajuden a gestionar millor el gimnàs, augmentar l’assistència i estalviar temps administratiu—tot creant una cultura de clients justos i compromesos.

Següent: Automate Gestor Reporting