Recargos por Retraso y Ausencias

Para mantener tus clases llenas y fomentar el compromiso de los clientes, Orlo te permite activar recargos automáticos por cancelaciones tardías y ausencias. Estos cargos ayudan a reducir las bajas de última hora, aseguran que los clientes valoren sus reservas y aumentan los ingresos de tu gimnasio minimizando los espacios vacíos.

Cómo funcionan los recargos por cancelación tardía

Si un cliente cancela su reserva con menos de tres horas de antelación antes del inicio de la clase, se le cobra automáticamente un recargo por cancelación tardía. Esta medida anima a los clientes a avisar con suficiente tiempo, dando oportunidad a alguien en la lista de espera de unirse.

• Configura el importe del recargo en Configuración del Gimnasio > Recargo por Cancelación Tardía.
• Los cargos se aplican al instante, sin necesidad de intervención manual.
• El importe se descuenta del saldo Stripe del cliente o se incluye en su próxima factura.

Cómo funcionan los recargos por ausencia

Si un cliente no se registra en la clase y no ha cancelado con antelación, el sistema lo marca como ausente y aplica un recargo por ausencia. Esto ayuda a evitar plazas vacías y fomenta la fiabilidad.

• El registro se puede hacer con código QR o de forma manual por el personal.
• Si no hay registro al inicio de la sesión, el cliente se considera ausente.
• Configura el importe del recargo en Configuración del Gimnasio > Recargo por Ausencia. Los cargos se gestionan automáticamente a través de Stripe.

Experiencia del cliente

• Los clientes reciben recordatorios puntuales por correo electrónico y enlaces para registrarse, ayudándoles a evitar penalizaciones.
• Cada cargo es transparente y visible en su historial de facturación.

Resumen

• Recargo por cancelación tardía: Se cobra si la reserva se cancela con menos de tres horas de antelación.
• Recargo por ausencia: Se cobra si el cliente no cancela y no se registra en la clase.
• Todos los cargos se configuran y gestionan en Configuración del Gimnasio y se procesan automáticamente a través de Stripe.
• Funciona perfectamente con la función de lista de espera para mantener todas las clases lo más completas posible.

Los recargos automáticos te ayudan a gestionar tu gimnasio de manera más eficiente, aumentar la asistencia y ahorrar tiempo en tareas administrativas, mientras fomentas una cultura de clientes comprometidos y justos.

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