Gestiona la Lista de Espera

Cuando una clase está llena, los clientes pueden unirse a una lista de espera y recibir una notificación instantánea si se libera una plaza. Esto mantiene tus sesiones llenas, maximiza los ingresos y mantiene felices a los clientes, incluso cuando la demanda es alta.

Usar la lista de espera junto con las tarifas por inasistencia o cancelación tardía es especialmente potente: los clientes están motivados a liberar su plaza si no pueden asistir, lo que aumenta mucho la probabilidad de que cada clase se realice al máximo de su capacidad.

¿Cómo Funciona?

• Los clientes ven un botón de Unirse a la lista de espera cuando intentan reservar una clase completa.
• Si alguien cancela o añades capacidad, Orlo envía automáticamente un correo electrónico a todos en la lista de espera con un enlace para reservar.
• El primer cliente en reservar consigue la plaza, en tiempo real y de forma justa para todos.
• Los clientes pueden salir de la lista de espera en cualquier momento si cambian sus planes.
• Cuando se realiza una reserva desde la lista de espera, Orlo la marca como “usada”, para que puedas medir cuán efectivas son tus listas de espera.

Herramientas para el Personal

En el panel de personal, verás una lista de todas las personas que están esperando para cada clase, así sabrás quién está interesado, podrás planificar la capacidad máxima y controlar las sesiones más populares.

Notificaciones Automáticas

Tan pronto como se libera una plaza, Orlo revisa la lista de espera y envía un correo electrónico a los siguientes clientes en la lista. Todo utiliza tus plantillas de email personalizadas y funciona en segundo plano—sin esfuerzo manual.

Analiza la Demanda con Insights

Orlo no solo automatiza las listas de espera—también te ayuda a aprovechar los datos. La página de Schedule Insights muestra qué clases tienen lista de espera de forma recurrente, ayudándote a detectar tendencias, entender la demanda e identificar dónde podrías añadir más sesiones o aumentar la capacidad.

• Descubre qué horarios y clases siempre tienen demanda y cuáles podrían necesitar más promoción.
• Utiliza estos datos para optimizar tu horario, lanzar nuevas ofertas o promocionar clases menos concurridas.

¿Por Qué Usar una Lista de Espera?

• Maximiza la asistencia llenando las plazas tan pronto como estén disponibles.
• Mejora la experiencia del cliente con un sistema automatizado y justo para clases concurridas.
• Utiliza datos reales para crecer: toma mejores decisiones utilizando los insights sobre listas de espera y demanda.
• Ahorra tiempo al personal: sin llamadas, sin hojas de cálculo, sin notificaciones manuales.

Mejores Prácticas

• Recuerda a los clientes que utilicen la lista de espera en vez de contactar directamente al personal cuando una clase esté llena.
• Asegúrate de que tu equipo sepa que puede ver y gestionar todas las listas de espera desde el panel de personal.
• Escribe correos de notificación claros y amigables para que los clientes sepan cómo reservar su plaza cuando se libere una.
• Combina las listas de espera con tarifas por cancelación/inasistencia para obtener mejores resultados y máxima asistencia.

La lista de espera de Orlo asegura que tus clases más populares se mantengan llenas, tus clientes tengan todas las oportunidades de asistir y tu carga administrativa se reduzca a cero—mientras obtienes los datos que necesitas para crecer.

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