Retén Clientes y Construye Relaciones Fuertes

La retención es el secreto para el éxito a largo plazo de cualquier gimnasio. No se trata solo de atraer clientes, sino de ofrecer una experiencia tan buena que se queden, se involucren y se conviertan en tus mejores promotores. Orlo te da las herramientas y los insights para hacer de la retención algo sencillo, medible y que potencia el rendimiento de tu equipo.

¿Por qué es importante la retención?

• Los clientes fieles son más valiosos. Cuesta mucho menos mantener a un cliente actual que conseguir uno nuevo.
• La constancia trae resultados. Cuando los clientes se quedan contigo, ven progreso, se sienten bien y recomiendan tu gimnasio.
• Una comunidad vibrante. Una alta retención crea una cultura donde la gente se siente apoyada, conectada y motivada.

¿Cómo mejora Orlo la retención?

• Mapa de Motivación (Insights del Cliente)
  • Obtén una visión clara de las metas, la motivación, la satisfacción y las necesidades de comunidad de cada cliente.
  • Usa la página de Insights del Cliente y las vistas dentro de clase para detectar riesgos, personalizar el coaching y celebrar avances.
• Comunicación y Recordatorios Automáticos
  • Recordatorios por WhatsApp para que la gente no olvide sus clases.
  • Mensajes automáticos de hitos y progreso para reforzar buenos hábitos.
• Re-reservas y Listas de Espera Fáciles
  • Permite que los clientes vuelvan a reservar clases o sesiones en pocos clics, y mantén las clases llenas con listas de espera automáticas.
• Detección de Riesgo de Deserción
  • Recibe alertas sobre clientes que están faltando a sesiones, perdiendo motivación o expresando insatisfacción.
  • Haz seguimiento temprano y de forma personal antes de que se alejen.
• Feedback y Reseñas de Clientes
  • Recoge feedback automáticamente después de clases y sesiones.
  • Actúa según el feedback para mejorar tu oferta y mostrarles que su opinión cuenta.

Estrategias de Retención Accionables

• Revisa Insights con Regularidad: Usa los Insights de Orlo para ver las metas, barreras y satisfacción de tus clientes. Ajusta tu coaching y comunicación según lo que más valore cada uno.
• Detecta Clientes en Riesgo: Usa la detección de riesgo integrada y contacta rápido a quienes faltan, reportan baja motivación o se estancan.
• Automatiza los Seguimientos: Programa mensajes automáticos de seguimiento para nuevos clientes y en momentos clave.
• Celebra el Progreso: Reconoce los logros de tus clientes en la app, en persona o mediante mensajes automáticos.
• Construye Comunidad: Usa los insights de comunidad para conectar a personas con metas similares, promover eventos o lanzar retos.

La retención es donde los mejores gimnasios marcan la diferencia. Con Orlo, mantener a tus clientes felices y comprometidos es más fácil que nunca.

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