Insights: Comprende el rendimiento de tu gimnasio de un vistazo

Esta guía es para propietarios de gimnasios y entrenadores personales que usan Orlo para optimizar sus operaciones, fidelizar a sus clientes y hacer crecer su negocio.

La página de Insights te ofrece una visión clara del rendimiento de tu gimnasio en cuanto a ingresos, asistencia, satisfacción y retención. Está diseñada para ayudarte a entender rápidamente qué está funcionando, dónde estás creciendo y qué puede necesitar atención.

Métricas de ingresos

• Ingresos totales: Muestra los ingresos totales del período seleccionado (por ejemplo, “Mes anterior”).
• Ingresos por cliente: Hace un seguimiento de tus ingresos medios por cliente cada mes.
• Origen de las reservas: Muestra cuántas reservas se hacen a través de Orlo frente a proveedores externos.

Estas métricas te ayudan a evaluar el crecimiento financiero y prever tendencias futuras.

Satisfacción y valoraciones

• Valoración general: Agregada a partir de los comentarios de los clientes en todas las clases y sesiones.
• Valoraciones de entrenadores, música, limpieza e instalaciones: Desglose por categorías individuales.
• Últimos comentarios: Consulta los comentarios más recientes de los clientes, agrupados por entrenador, clase o cliente.

Esta sección te ayuda a supervisar la calidad del servicio y detectar patrones—como elogios constantes o problemas recurrentes.

Tendencias de asistencia

• Asistencia a clases: Visualiza la asistencia a lo largo del tiempo, separando reservas de asistencias reales.
• Clientes más frecuentes: Muestra quiénes asisten a más clases o sesiones de entrenamiento personal.
• Más cancelaciones: Identifica los clientes con mayor tasa de cancelación.

Usa estos datos para recompensar a los clientes fieles, reactivar a los inactivos o reducir ausencias.

Análisis de entrenadores y clientes

• Clientes que más gastan: Destaca a los clientes que han generado más ingresos.
• Clientes más activos: Clasifica a los clientes por su asistencia en clases grupales y entrenamiento personal.
• Valoraciones de entrenadores y reseñas de clases: Permite evaluar el rendimiento y la satisfacción del equipo.

Esto te ayuda a dar feedback a tu equipo, personalizar el seguimiento y detectar a los mejores talentos.

Conversión y crecimiento

• Reservas a lo largo del tiempo: Sigue el crecimiento a largo plazo de las reservas.
• Tendencias de membresías y referidos: Si usas el sistema de referidos de Orlo, pronto verás también datos de adquisición de clientes.

Filtros y personalización

Usa los filtros en la parte superior de la página para:

• Ver datos por diferentes rangos de tiempo (por ejemplo, este mes, mes pasado, últimos 90 días)
• Filtrar por clases específicas o entrenamiento personal

La página de Insights es tu centro de control para la gestión del gimnasio basada en datos. Vuelve regularmente para seguir las tendencias, tomar decisiones informadas y celebrar lo que está funcionando.