Suscripciones

Esta guía es para propietarios de gimnasios y entrenadores personales que usan Orlo para optimizar sus operaciones, fidelizar a sus clientes y hacer crecer su negocio.

Las suscripciones dan a los clientes acceso inmediato a una cantidad de clases predefinida durante el mes. Se cobran automáticamente a través de Stripe, y los clientes pueden cancelar o cambiar su suscripción directamente desde su perfil. El personal también puede gestionar suscripciones en nombre de los clientes si es necesario.

Cómo funcionan las suscripciones

• Los clientes se facturan automáticamente cada mes.
• Las suscripciones están vinculadas a una ubicación del gimnasio y pueden incluir distintos beneficios o permisos según lo que hayas configurado en el producto de suscripción.
• Los clientes con una suscripción activa pueden reservar clases libremente hasta que su suscripción expire o se cancele.
• Cuando se cancela una suscripción, el cliente aún puede reservar clases hasta la última fecha pagada. Después de eso, deberá comprar un nuevo plan para seguir asistiendo.

Creación de suscripciones

La mayoría de las veces, los clientes crean sus propias suscripciones visitando la página principal de tu gimnasio y eligiendo un plan. Esta es la forma más fácil y común de añadir suscripciones: se crearán en Stripe y aparecerán automáticamente en Orlo.

Sin embargo, si alguna vez necesitas crear una suscripción manualmente en nombre de un cliente, puedes hacerlo en Stripe:

1. Ve al perfil del cliente en Stripe.
2. Haz clic en “Añadir suscripción” y elige el producto y el intervalo de facturación correctos.
3. Guarda la suscripción. Aparecerá en Orlo poco después y otorgará acceso a las reservas según el plan del cliente.

Cambio de suscripciones

Los clientes pueden gestionar su suscripción desde su perfil:

1. Inicia sesión en el área de cliente.
2. Ve a Mi Suscripción.
3. Haz clic en Cancelar Suscripción para detener la renovación automática. Su plan seguirá activo hasta el último día ya pagado.
4. Si cambian de opinión, pueden volver a la misma página y hacer clic en Reanudar Suscripción, siempre que la suscripción aún no haya finalizado por completo.

Cambiar suscripciones en nombre de los clientes

El personal puede gestionar la suscripción de un cliente visitando su perfil en el área de administración. Puede:

• Cancelar la suscripción para que no se renueve (permanece activa hasta el final del período de facturación).
• Reactivar una suscripción si aún está dentro del período actual.
• Abrir la suscripción en Stripe para más opciones—como cambiar la fecha de facturación, cancelar de inmediato, cambiar de plan o aplicar descuentos.

Para modificar una suscripción en Stripe:

1. Ve al perfil del cliente en el panel de administración.
2. Haz clic en el menú desplegable en la parte superior y selecciona Ver en Stripe.
3. En Stripe, utiliza las acciones disponibles para pausar, cancelar, actualizar fechas o editar precios.