Perfiles de clientes

Esta guía es para propietarios de gimnasios y entrenadores personales que usan Orlo para optimizar sus operaciones, fidelizar a sus clientes y hacer crecer su negocio.

El perfil del cliente ofrece a tu equipo una visión completa de la actividad, el progreso y la información personal de cada miembro. Es la página de referencia para entender cómo le va a alguien y ayudarle a mantenerse en el camino.

¿Dónde encontrarlo?

Desde el panel del personal, ve a Personas y haz clic en cualquier nombre para abrir su perfil.

Qué puedes ver

• Detalles del cliente – Ver su correo electrónico, teléfono, edad e idioma, así como estadísticas como el número de clases asistidas y ejercicios registrados.
• Última y próxima sesión – Saber rápidamente cuándo fue su último entrenamiento y qué tiene programado.
• Reservas – Revisar clases futuras y pasadas, incluidas cancelaciones o ausencias.
• Pagos – Ver todos los cargos y reembolsos vinculados al cliente, con enlaces a Stripe.
• Gráfico de asistencia – Visualizar con qué frecuencia ha asistido a clases.
• Progreso en ejercicios – Seguir cómo mejora su fuerza con gráficos de peso por ejercicio.
• Historial de valoraciones – Consultar sus valoraciones y opiniones sobre sesiones anteriores.

Acciones que puedes realizar

• Editar su perfil – Actualizar nombre, datos de contacto u otros detalles personales.
• Abrir en Stripe – Acceder a su cuenta de Stripe para gestionar pagos o suscripciones.

Por qué es importante

Los perfiles de cliente ayudan a tu equipo a ofrecer un mejor servicio y atención personalizada. Podrás detectar problemas de asistencia a tiempo, celebrar logros y mantener todo actualizado sin cambiar de herramienta.

También es útil para resolver incidencias. Ya sea un pago pendiente, dudas sobre su próxima clase o interés en su progreso, encontrarás todas las respuestas en un solo lugar.