Informes: Entén el rendiment del teu gimnàs d’un cop d’ull

Aquesta guia està dirigida a propietaris de gimnasos i entrenadors personals que fan servir Orlo per optimitzar les operacions, fidelitzar els clients i fer créixer el seu negoci.

La pàgina Informes et dona una visió clara del rendiment del teu gimnàs en termes d’ingressos, assistència, satisfacció i retenció. Està pensada per ajudar-te a entendre ràpidament què funciona, on estàs creixent i què pot necessitar atenció.

Mètriques d’ingressos

• Ingressos totals: Mostra els ingressos totals del període seleccionat (p. ex., “Mes anterior”).
• Ingressos per client: Calcula la mitjana d’ingressos per client cada mes.
• Font de reserves: Mostra quantes reserves venen d’Orlo i quantes d’altres proveïdors.

Aquestes dades t’ajuden a avaluar el teu creixement financer i fer previsions futures.

Satisfacció i valoracions

• Valoració general: Obtinguda del feedback dels clients a totes les classes i sessions.
• Valoracions per entrenador, música, neteja i instal·lacions: Desglossament per categories específiques.
• Comentaris recents: Mostra el feedback més recent dels clients, agrupat per entrenador, classe o client.

Aquesta secció t’ajuda a controlar la qualitat del servei i detectar patrons: elogis repetits o problemes recurrents.

Tendències d’assistència

• Assistència a classes: Mostra l’assistència al llarg del temps, amb diferència entre reserves i assistència real.
• Clients més actius: Qui assisteix a més classes o sessions de PT.
• Més cancel·lacions: Identifica els clients amb més cancel·lacions.

Utilitza aquestes dades per premiar clients fidels, recuperar inactius o reduir absències.

Analítica de clients i entrenadors

• Clients amb més despesa: Mostra quins clients han generat més ingressos.
• Clients més actius: Classificació per assistència a classes i entrenaments personals.
• Valoracions i comentaris d’entrenadors: Avalua el rendiment i la satisfacció per entrenador.

Això t’ajuda a fer coaching al teu equip, personalitzar el seguiment i identificar els millors professionals.

Conversió i creixement

• Reserves al llarg del temps: Controla el creixement a llarg termini en reserves de classes.
• Tendències de referències i subscripcions: Si utilitzes el sistema de referències d’Orlo, aviat també veuràs dades d’adquisició de clients.

Personalització i filtres

Utilitza els filtres de la part superior per:

• Veure dades de diferents períodes (p. ex., aquest mes, mes passat, últims 90 dies)
• Filtrar per només classes o entrenaments personals

La pàgina d’Informes és el teu centre de comandament per gestionar el gimnàs amb dades. Torna-hi sovint per seguir les tendències, prendre decisions informades i celebrar allò que funciona.