Subscripcions

Aquesta guia està dirigida a propietaris de gimnasos i entrenadors personals que fan servir Orlo per optimitzar les operacions, fidelitzar els clients i fer créixer el seu negoci.

Les subscripcions donen als clients accés immediat a una assignació predefinida de classes durant el mes. Es cobren automàticament a través de Stripe, i els clients poden cancel·lar o modificar la seva subscripció directament des del seu perfil. El personal també pot gestionar subscripcions en nom dels clients si cal.

Com funcionen les subscripcions

• Als clients se’ls cobra automàticament de manera mensual.
• Les subscripcions estan vinculades a una ubicació específica del gimnàs i poden incloure diferents beneficis o assignacions segons com hagis configurat el producte.
• Els clients amb una subscripció activa poden reservar classes lliurement fins que caduqui o sigui cancel·lada.
• Quan una subscripció es cancel·la, el client encara pot reservar classes fins a la data de finalització del període pagat. Després, haurà de comprar un nou pla per continuar assistint.

Creació de subscripcions

La majoria de vegades, els clients creen la seva pròpia subscripció des de la pàgina principal del teu gimnàs triant un pla. Aquesta és la manera més fàcil i habitual d’afegir subscripcions — es creen a Stripe i apareixen automàticament a Orlo.

Tot i això, si mai cal crear una subscripció manualment en nom d’un client, pots fer-ho a Stripe:

1. Ves al perfil del client dins de Stripe.
2. Fes clic a “Afegir subscripció” i tria el producte i interval de cobrament corresponents.
3. Desa la subscripció. Aquesta apareixerà a Orlo al cap de poc temps i donarà accés a les reserves segons el pla del client.

Canviar subscripcions

Els clients poden gestionar la seva subscripció des del seu perfil:

1. Inicien sessió a l’àrea de client.
2. Ves a La meva subscripció.
3. Fes clic a Cancel·la la subscripció per aturar la renovació automàtica. El seu pla continuarà actiu fins al darrer dia que ja han pagat.
4. Si canvien d’opinió, poden tornar a la mateixa pàgina i fer clic a Reactivar subscripció, sempre que encara no hagi acabat del tot.

Canviar subscripcions en nom dels clients

El personal pot gestionar la subscripció d’un client des del seu perfil a l