Perfils dels clients

Aquesta guia està dirigida a propietaris de gimnasos i entrenadors personals que fan servir Orlo per optimitzar les operacions, fidelitzar els clients i fer créixer el seu negoci.

El perfil del client ofereix al teu equip una visió completa de l’activitat, el progrés i la informació personal de cada membre. És la pàgina de referència per entendre com està progressant algú i ajudar-lo a mantenir-se enfocat.

On trobar-lo

Des del tauler del personal, ves a Persones i fes clic sobre qualsevol nom per obrir el seu perfil.

Què hi pots veure

• Dades del client – Consulta el seu correu electrònic, telèfon, edat i idioma, així com estadístiques com el nombre de classes assistides i exercicis registrats.
• Darrera i pròxima sessió – Descobreix ràpidament quan va entrenar per última vegada i què té reservat.
• Reserves – Revisa les reserves de classes futures i passades, incloent-hi cancel·lacions o faltes d’assistència.
• Pagaments – Consulta tots els càrrecs i reemborsaments associats al client, amb enllaços a Stripe.
• Gràfic d’assistència – Visualitza amb un gràfic com de sovint assisteix a classes.
• Progrés d’exercicis – Fes el seguiment de com millora la seva força amb gràfics de pes per a cada exercici.
• Historial de valoracions – Consulta els comentaris i valoracions de sessions anteriors.

Accions que pots fer

• Edita el seu perfil – Actualitza el nom, la informació de contacte o altres dades personals.
• Obre’l a Stripe – Accedeix directament al seu compte de Stripe per gestionar pagaments o subscripcions.

Per què és important

Els perfils dels clients ajuden el teu equip a oferir un servei millor i un suport més personalitzat. Podràs detectar a temps problemes d’assistència, celebrar fites importants i mantenir tota la informació actualitzada — sense haver de canviar d’eina.

També és un lloc molt útil per resoldre incidències. Tant si un client té un problema amb un pagament, com si vol saber quan té la pròxima classe o veure el seu progrés, totes les respostes són aquí.